سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 15 فبراير 2026
ضمان الرضا
نؤمن بجودة منصتنا ونريدك أن تكون راضياً تماماً عن اشتراكك. لهذا نقدم ضمان استرجاع كامل خلال 14 يوماً من تاريخ أول اشتراك مدفوع.
الاشتراك الشهري
يمكنك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع الأول. بعد هذه الفترة، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت وسيبقى وصولك فعالاً حتى نهاية الشهر المدفوع. لا يتم استرجاع المبلغ عن الأيام المتبقية بعد انتهاء فترة الـ 14 يوماً.
الاشتراك السنوي
يمكنك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع. بعد هذه الفترة، يمكنك إلغاء اشتراكك وسيبقى وصولك فعالاً حتى نهاية السنة المدفوعة. لا يتم استرجاع جزئي للمبالغ المدفوعة بعد انتهاء فترة الضمان.
اشتراك مدى الحياة
يمكنك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء. نظراً لطبيعة هذا الاشتراك كدفعة واحدة نهائية، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد انتهاء فترة الـ 14 يوماً.
الفترة التجريبية
الفترة التجريبية المجانية (7 أيام) لا تتطلب أي دفع ولا بطاقة ائتمان. إذا لم تقم بالاشتراك بعد انتهاء الفترة التجريبية، يتم تقييد وصولك تلقائياً دون أي رسوم.
كيفية طلب الاسترجاع
لطلب استرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني younesbag@moshid.com مع ذكر بريدك المسجل وسبب طلب الاسترجاع. سنعالج طلبك خلال 3-5 أيام عمل وسيظهر المبلغ في حسابك خلال 5-10 أيام عمل حسب مزود الدفع الخاص بك.
استثناءات
قد نرفض طلب الاسترجاع في الحالات التالية: إذا تم اكتشاف سوء استخدام واضح للمنصة، إذا تم إنشاء حسابات متعددة للاستفادة من فترات تجريبية متكررة، أو إذا تم تقديم الطلب بعد انتهاء فترة الضمان.
التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الاسترجاع: younesbag@moshid.com